برای آموزش نحوه کار با این پنل، متن زیر را با دقت تا انتها مطالعه کنید.
مجموعه اصلاحات
محصول پایه
اگر با خدمات وبسایت ترب آشنا باشید، میدانید که ما تمام تلاشمان را میکنیم برای اینکه از هر محصول واقعی، تنها یک مورد در ترب وجود داشته باشد و اگر فروشگاه‌های متعددی، آن محصول مشخص را در وبسایتشان برای فروش گذاشته اند، تمامشان باید در یک محصول کلی (پایه) جمع بشوند. برای مثال، تنها یک محصول IPhone X 256 GB در ترب وجود دارد که شامل بیش از ۳۰ محصول از فروشگاه‌های مختلف می‌باشد. به این نوع از محصولات که در بر گیرنده محصولات یکسان فروشگاه‌های متفاوت می‌باشد، محصول پایه یا به انگلیسی، Base Product می‌گوییم.
محصول فروشگاه (صفحه محصول):
همانطور که در توضیح اصطلاح «محصول پایه» توضیح دادیم، هر محصول پایه، شامل محصولات فروشگاه‌های مختلف می‌باشد. به این محصولات که از وبسایت‌های مختلف جمع‌آوری (crawl-scrap) شده اند، صفحه محصول یا به انگلیسی، Product Page می‌گوییم. زمانی که یک محصول از یک فروشگاه، به ترب اضافه می‌شود، در ابتدا این محصول به شکل یک Base Product که شامل تنها یک Product Page می‌باشد در سیستم ترب شناخته می‌شود. در ادامه مراحل ادغام محصولات با یکدیگر توضیح داده شده است.
وضعیت تایید
زمانی که یک محصول از یک فروشگاه به ترب اضافه می‌شود، ابتدا در حالت تایید نشده قرار دارد. تا زمانی که اوپراتورهای ما، محصول اضافه شده را تایید نکنند، این محصول به صورت عمومی نمایش داده «نخواهد شد» و در نتیجه کاربران در نتایج جستجوها، هیچگاه به یک محصول تایید نشده، بر نخواهند خورد. این فرایند تایید بنا به دلایل متفاوتی از جمله، جلوگیری از به نمایش درآمدن محصولات اشتباه/دارای مورد اخلاقی/… تعبیه شده است و بصورت کاملا دستی توسط اوپراتورها انجام می‌شود. به محض اینکه محصولی توسط اوپراتورها تایید شود، در نتایج سرچ کاربران بصورت عمومی در دسترس خواهد بود.
کلاسترینگ
این اصطلاح در انگلیسی (Clustering) به معنای «دسته بندی» می‌باشد. در اینجا، منظور ما از کلاسترینگ، در کنار هم قرار دادن محصولات یکسان از فروشگاه‌های متفاوت می‌باشد. دسته بندی موضوع محصولات، بصورت هوشمند و بدون دخالت اوپراتور انسانی توسط ترب انجام می‌شود. اما تشخیص محصولات مشابه و یکسان، نیاز به دقت بالای نیروی انسانی دارد.
محصولات پیشنهادی
این محصولات، برای هر محصول پایه، متفاوت می‌باشد و کاملا با توجه به اسم و مشخصات هر محصول پایه، در اختیار شما قرار میگیرند. ما در ترب با استفاده از الگوریتم‌های پردازش متن، میزان شباهت محصولات مختلف با یکدیگر را محاسبه میکنیم و سعی میکنیم که این نتایج روز به روز دقیق تر نیز بشوند.
این محصولات، در صفحه مربوط به جزئیات هر محصول (در پنل مچینگ) قابل دسترسی هستند و هر بار از ابتدا محاسبه می‌شوند. از پارامترهایی که در یافتن محصولات مشابه به یک محصول پایه، موثر هستند، می توان به نام فارسی، نام انگلیسی، مشخصات محصول (specifications) و اعضای هر محصول پایه (Product Pages) اشاره کرد. شما می‌توانید با استفاده از این پیشنهادها، بسیار سریع و راحت، به محصول مشابه محصول پایه مورد نظرتان برسید.
فرایند ادغام محصولات
فرایند ادغام محصولات در ترب، بصورت دستی و توسط اوپراتورها انجام می‌شود. اوپراتورهای ما، با استفاده از «محصولات پیشنهادی» برای هر محصول پایه، محصولات مشابه و یکسان را پیدا میکنند و آنها را با یکدیگر ادغام میکنند. برای مثال، محصول IPhone X 256 GB را در نظر بگیرید. فرض کنید که این محصول در ۳۰ فروشگاه مختلف موجود می‌باشد و هیچ یک از این محصولات تا بحال با یکدیگر ادغام نشده اند. در نتیجه در حال حاضر ۳۰ محصول پایه مختلف داریم که مربوط به محصول یکسانی می‌باشند.
اوپراتور ما با وارد شدن به صفحه جزئیات یکی از این ۳۰ محصول، در بخش «محصولات پیشنهادی»، حتما چندین تا از این ۲۹ محصول دیگر را باید مشاهده کند. اوپراتور می‌تواند این محصولات را با یکدیگر ادغام کند. حال به یک محصول پایه میرسیم که فرض کنید ۱۵ Product Page داخل آن هستند. این محصولات به همین ترتیب، در بخش «محصولات پیشنهادی» محصولات مختلف ظاهر می‌شوند و توسط اوپراتورها پیدا و با یکدیگر ادغام می‌شوند.
این فرایند ادغام که توسط اوپراتورهای ترب انجام می‌شود، نیازی به تایید ندارد و در لحظه اعمال می‌شود. اما برای بالا نگه داشتن کیفیت این ادغام‌ها و جلوگیری از خطای انسانی، زمانی که یک کاربر فروشگاه، میخواهد محصولی را با یک محصول دیگر ادغام کند، این عمل، باید به تایید اوپراتورهای ترب نیز در بیاید. اگر شما کاربر فروشگاه هستید، فرایند ادغام محصولات توسط شما، یک مرحله اضافه تر نسبت به فرایند قبلی که توضیح داده شد، خواهد داشت.
شما در واقع پیشنهاد/درخواست ادغام را برای ما میفرستید و پس از اینکه این پیشنهاد/درخواست به تایید اوپراتورهای ترب در آمد، عمل ادغام بصورت واقعی انجام خواهد شد. وضعیت درخواستی که برای هر محصول ارسال می‌کنید، در صفحه جزئیات همان محصول قابل مشاهده خواهد بود. همچنین در بخش «تاریخچه درخواست‌ها» در پنل، می‌توانید وضعیت تمام درخواست‌هایی که تا بحال برای محصولات مختلف ارسال کرده اید را مشاهده کنید. پس از اینکه درخواست شما توسط اوپراتورهای ما تایید شد، نهایتا تا ۵ دقیقه بعد، ادغام صورت خواهد گرفت و می‌توانید نتیجه را بصورت زنده روی وبسایت ترب مشاهده کنید.
بازنگری درخواست‌ها
با مراجعه به قسمت تاریخچه درخواست‌های پنل ادغام می توانید نتیجه درخواست را مشاهده بفرمایید. اگر درخواست شما رد شده و فکر می‌کنید که کارشناسان ما به اشتباه درخواست شما را رد کرده‌اند، می‌توانید در بخش تاریخچه درخواست‌ها از طریق ثبت درخواست بازنگری و ارائه دلیل، مجددا درخواست را برای بررسی ارسال بفرمایید.
توجه فرمایید که درخواست بازنگری نیز یک درخواست جداگانه محسوب می‌شود و در محاسبه سقف درخواست‌ها روزانه و هفتگی شما موثر خواهد بود. در صورتی که درخواست بازنگری شما تایید شود، درخواست های تایید شده در فرمول سقف درخواست‌های روزانه هفتگی موثر نخواهند بود.
فروشگاه تخصصی
طبق توضیحات ارائه شده در بخش فرآیند ادغام محصولات، درخواست های ثبت شده هر فروشگاه حداکثر طی 1 روز کاری توسط کارشناسان ترب بررسی و در صورت صحیح بودن ادغام مورد نظر انجام خواهد شد. تعداد درخواست روزانه مجاز برای هر فروشگاه نیز با توجه به صحت درخواست های پیشین ثبت شده آن فروشگاه، در ابتدای هر هفته تعیین می شود. برای بالا بردن سرعت ادغام محصولات، امکان ثبت درخواست تحت عنوان فروشگاه تخصصی در پنل فراهم شده است.
تمامی فروشگاه ها می توانند با ثبت بیش از 1000 درخواست طی سه هفته با دقت بالای 97 درصد در لیست فروشگاه های تخصصی ترب قرار بگیرند. هر فروشگاه تخصصی می تواند بدون هیچ محدودیتی در پنل درخواست ثبت نماید و درخواست های ثبت شده آن فروشگاه بلافاصله تایید و اعمال خواهند شد و نیازی به بررسی توسط کارشناسات ترب وجود ندارد. اضافه شدن فروشگاه ها به لیست تخصصی در ابتدای هر هفته به صورت کاملا خودکار انجام و در صورت کاهش صحت درخواست ها به کمتر از 95 درصد، فروشگاه به صورت خودکار از لیست تخصصی خارج خواهد شد.
رأی گیری
برای بالا بردن سرعت ادغام محصولات، امکان جدیدی تحت عنوان «رأی گیری» به پنل ادغام اضافه شده و ادغام تعدادی از محصولات از طریق این بخش قابل انجام خواهد بود. در بخش رای گیری تعدادی درخواست ادغام برای دسته‌بندی‌های مختلف توسط ربات ترب تولید شده است.
هر یک از این درخواست ها شامل دو تا بیس محصول در دو سمت است که هر کدام دارای حداقل یک فروشنده هستند و ربات ترب این دو بیس محصول را بر اساس شباهت عنوان، عکس و مشخصات به عنوان کاندید ادغام انتخاب کرده است. فروشگاه ها می بایست برای هر درخواست عنوان، عکس و مشخصات دو بیس را با هم مقایسه و در صورت یکسان بودن مدل، برند و مشخصات درخواست ادغام را تایید و در غیر اینصورت درخواست را رد بفرمایند.
هر درخواست ادغام برای اعمال به دو نظر موافق احتیاج دارد. پس از تایید درخواست توسط دو فروشگاه، ادغام مورد نظر انجام خواهد شد.
لیست درخواست های هر فروشگاه هر ۷ روز یکبار آپدیت و در انتظار نظر دهی قرار می گیرد.
